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| Editorial Janvier 2012 |
| 06 janvier 2012 |
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C’est officiel depuis quelques semaines : les salons Yannick Kraemer et Luis Kraemer sont réunis sous une enseigne unique, Kraemer. Il nous a semblé nécessaire de renforcer l’identité de notre marque au service de la beauté. Quand j’ai ouvert mes premiers salons en nom propre, j’ai formulé le rêve un peu fou d’une enseigne à l’international qui rayonnerait à partir de la France. Aujourd’hui, ce rêve est devenu réalité, et je peux dire ma fierté à l’idée de lancer cette évolution de l’enseigne Kraemer à un moment qui nous semble décisif pour le développement du groupe avec l’ouverture de salons dans la péninsule ibérique et en Amérique Latine. Ces inaugurations concrétisent notre présence sur quatre continents. Plus que jamais nous nous sentons confortés dans l’envie d’associer élégance, séduction et créativité et de nous inscrire dans l’excellence de la coiffure française. L’année 2012 sera essentielle pour la stratégie du groupe. Je profite de ce bel instant pour vous formuler mes vœux. Que cette nouvelle année vous apporte ce que vous souhaitez de meilleur pour vous et votre entourage : joie, santé, prospérité. Yannick Kraemer, janvier 2012 |
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| Editorial Août 2011 : poème |
| 24 août 2011 |
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J’ai toujours formulé que le sourire de la cliente qui sort satisfaite de l’un de mes salons était pour moi la plus belle des récompenses. C’est ma finalité, et c’est naturellement la finalité de chacun de mes collaborateurs au sein du groupe. Cette satisfaction s’exprime de diverses manières, des compliments bien souvent. Elle s’exprime généralement par la relation fidèle qu’entretient la cliente à son salon, à sa coiffeuse ou à son coiffeur. Mais quand une cliente prend la peine de composer, puis d’écrire à la main un poème, et de destiner ce poème à l’équipe de son salon, je ne peux dissimuler ma fierté à recevoir une telle marque de reconnaissance. Avec des mots simples et quelques rimes riches, Fabienne, notre cliente auteure du poème, dit tout sur la chaleur de l’accueil, le soin apporté à la décoration de nos espaces et la qualité de l’échange que nous cherchons à créer avec la clientèle. Personne ne pouvait mieux résumer le résultat d’années de travail autour de l’identité propre à chacun de nos salons. Le poème est destiné à l’équipe de son salon – le salon YK Mésange à Strasbourg –, mais au moment de la rentrée, ce poème encourage les équipes de tous nos salons à continuer à vous servir en gardant le niveau d’exigence de nos prestations pour la saison à venir.
Yannick Kraemer Poème pour Monsieur Yannick Kraemer À l’attention de Madame Mara De Monsieur Stéphane De toute l’équipe 1. Toujours souriante et très jolie Mara m’accueille toujours polie Dans un cadre sobre elle rit Et me coiffe avec drôlerie 2. C’est dans cet espace luxueux À l’aspect très lumineux Où on me reçoit rigoureux Et où on me coiffe chaleureux 3. Je me réjouis tous les mardis De revenir dans ce paradis Où les fleurs sont très garnies Et les sourires toujours ravis 4. J’espère continuer toujours Recevoir de beaux discours Divulgués avec amour Et suivre le même parcours 5.
C’est un endroit très huppé Nullement faut-il dénoter Mais rester toujours soignée, Afin de finir en beauté Bien à vous, |
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| Editorial Août 2011 : Les Olympiades |
| 08 août 2011 |
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"Il y a quelques années, nous avons initié les Olympiades du groupe Kraemer. Depuis, c’est devenu une tradition : fin juillet, début août, nous nous réunissons entre collaborateurs, entre amis et en famille pour un instant cordial, autour d’un certain nombre de petites épreuves et animations ludiques à la campagne. Il est vrai que l’année est longue, et qu’il n’est pas toujours aisé de se croiser, d’où l’idée de cet instant fédérateur qui nous soude dans la joie et la bonne humeur. Le 31 juillet dernier, nous n’étions pas moins de 130 – un nombre en hausse constante ! – au Club House de la Constantia, à l’occasion de cette l’édition 2011 des Olympiades, pour partager ces moments autour de l’agneau cuit à la broche. À mon sens, cet instant convivial va dans le sens de la philosophie du groupe : j’accorde une importance toute particulière au relationnel que j’entretiens moi-même avec mes collaborateurs, mais aussi qu’ils entretiennent entre eux. La solidarité qu’ils manifestent au cours des épreuves, avec beaucoup d’humour et de sens de l’autodérision, n’est pas si éloignée de la solidarité qu’ils manifestent au sein du groupe. Les valeurs sont les mêmes : pugnacité, équité, partage. Elles sont la démonstration de qualités humaines qui favorisent naturellement nos qualités professionnelles au service de la clientèle. Enfin, ces Olympiades marquent aussi bien la fin d’une année professionnelle que le début de la nouvelle : instant bilan informel et amorce d’une nouvelle saison, c’est sans doute l’instant privilégié au moment des vacances pour se lancer les nouveaux petits défis de la rentrée."
Yannick Kraemer
Ouverture de deux salons Luis Kraemer à Paris
Gala de la chambre de commerce et d'industrie française en Chine
Le groupe Kraemer en partenariat avec Touch Arts
L'un des plus beaux salons du monde
Moments bien être à la Maison d'arrêt de l'Elsau
Business Trophy 2010
La Thaïlande invitée de la foire Européenne |
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| Editorial Avril 2011 Inauguration Paris |
| 29 avril 2011 |
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Il va sans dire que pour un coiffeur, Paris reste la référence absolue. À une époque, je faisais très régulièrement des allers-retours entre Strasbourg et la capitale, et j’ai le souvenir dans les années 80 d’y avoir rencontré des gens passionnés qui ont eu une influence déterminante sur ma volonté de développer un nouveau concept autour de la marque qui se dessinait. Après, on m’a souvent posé la question de la présence de mes salons à Paris. Je n’ai pas cherché à forcer le destin, tout en ayant en tête cet objectif à un moment ou à un autre. Le développement de la marque à travers le monde, et notamment en Asie, était devenu pour moi une priorité stratégique majeure pour le rayonnement que je lui souhaitais. Mais comme vous le savez, votre destinée se rappelle à vous, et il paraissait évident que la question se reposerait un jour. Les choses se font avec beaucoup de naturel – c’est même ainsi qu’elles se font le mieux – et là, l’ouverture consécutive de deux salons, le premier à Paris, rue Bonaparte, en plein quartier latin à Saint-Germain-des-Prés, et un autre en région parisienne au Raincy, une petite commune d’Île-de-France, sous-préfecture de la Seine-Saint-Denis, marque une étape symboliquement importante pour le groupe. Sans pour autant avoir le sentiment de “partir à l’assaut de la capitale”, ces nouvelles installations s’inscrivent dans le choix d’excellence que je cherche à défendre avec mes collaborateurs. Elles offrent une vitrine inespérée au cœur de l’une des capitales incontestées de la culture et de la mode. En cela, elles offrent des perspectives inouïes à la fois pour notre concept, nos prestations et nos produits. Yannick Kraemer |
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| Editorial Avril 2011 |
| 06 avril 2011 |
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En janvier dernier s’est tenu à Canton le Gala de la Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Chine ( CCIFC). Les salons Luis Kraemer étaient associés à l’organisation de l’événement, à l’occasion duquel les équipes ont proposé un show tout à fait sublime d’élégance et de modernité. Ce gala qui a réuni près de 450 invités, parmi lesquels bon nombre de personnalités de marque, a été l’occasion de révéler une fois de plus le savoir-faire français, si apprécié par les hôtes chinois : la gastronomie, la mode et bien sûr la coiffure. Le succès de nos salons dans le pays nous conforte dans l’idée que cette belle aventure chinoise contribue à des échanges tout à fait fructueux : des échanges de pratique, avec tout le travail de formation qui a été mis en place en créant la LK Academy à Canton, mais aussi des échanges culturels qui visent à une meilleure compréhension des traditions des uns et des autres. Notre succès chinois est un succès stratégique dans la mesure où le développement de nos salons est fulgurant avec la présence de 22 salons sur l’ensemble du territoire et la création de 8 nouveaux salons d’ici à la fin de l’année. Mais ce succès est aussi humain, dans des relations qui favorisent une plus grande créativité formelle. Aujourd’hui, je parcours les photos réalisées à l’occasion de ce Gala du CCIFC avec une certaine émotion : les réalisations ce jour-là, construites sur la base d’équipes communes, française et chinoise, prouvent une fois de plus que l’addition des talents conduit à des résultats vraiment innovants, pour le plus grand plaisir de tous.
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| Editorial Février 2011 |
| 25 février 2011 |
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Vous avez pu le constater, la créativité est le leitmotiv du groupe Kraemer. C’est pourquoi il a nous paru évident de collaborer avec Touch Arts, un site qui assure la promotion artistique à travers le monde. Mon expérience me rappelle tous les jours qu’il est important d’être soutenu par des gens investis dans leur métier. À mes débuts, j’ai eu la chance de rencontrer des personnes formidables qui m’ont donné la passion de la coiffure. En espérant pouvoir partager à mon tour mes convictions esthétiques avec de jeunes artistes, je vous annonce que je suis fier de parrainer la section beauté et bien-être de Touch Arts. Le succès du concours auquel vous avez été nombreuses et nombreux à participer tout récemment m’invite à poursuivre cette belle aventure. Je vous remercie pour tous les mots d’encouragements et les témoignages que vous avez su nous manifester à cette occasion-là. Vous ne mesurez à quel point ces messages, ainsi que les commentaires que vous postez sur le profil facebook de Luis Kraemer International, nous touchent. Ils créent ce lien indispensable, en dehors même du salon, entre vous et nous, et naturellement nous faisons une lecture très attentive de tout ce que vous souhaitez nous dire par ces moyens-là. Yannick Kraemer
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| Editorial Janvier 2011 |
| 18 janvier 2011 |
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En décembre dernier, le salon LK de Bischheim a été repéré comme étant l’un des plus beaux salons du monde par le magazine Estetica Design. Cette gratification prouve une fois de plus la place prédominante que nous accordons à votre bien-être dans nos salons, via l’esthétisme sous diverses formes. Votre satisfaction est la finalité constante des équipes du groupe. C’est pourquoi nous multiplions les actions : des nouveaux shootings, relookings, des conseils beauté, autant d’instants créatifs que vous retrouverez dans le numéro 2 de Kraemer Magazine, disponible gratuitement dans tous les salons Yannick Kraemer et Luis Kraemer. Rappelez-vous, il y a quelques mois, nous avions lancé le pari d’un beau magazine de coiffure. Un magazine qui puisse rendre compte de la richesse des activités du groupe à travers le monde. Aujourd’hui, avec une pagination augmentée (de 20 à 32 pages) et un rubriquage affiné, nous cherchons à nous situer au plus près de vos attentes. Vous trouverez des news, nos collections, un relooking, des pages société, consommation, santé et même une page ethnologie. Enfin, vous pourrez y lire un abécédaire qui retrace les valeurs du groupe, fondements intangibles sur lesquels nous espérons évoluer afin de vous accompagner et vous satisfaire, une année de plus. Siddhartha Gautama, dit Bouddha, disait : Avec nos pensées, bâtissons notre monde.
Tout ce que nous sommes résulte de nos pensées.
Avec nos pensées, nous bâtissons notre monde.
En toute humilité, j’aimerais formuler cette envie qu’en 2011, nous bâtissions avec vous un monde tout en beauté. Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
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| Éditorial Novembre 2010 Elsau |
| 23 novembre 2010 |
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Depuis que M. Armand Perego de la Croix Rouge m’a sollicité pour créer un salon de coiffure à la maison d’arrêt de l’Elsau, j’ai le sentiment de participer à une aventure humaine sans précédent. Quel plaisir que de voir mes coiffeuses et coiffeurs se proposer spontanément pour consacrer une journée tous les mois aux détenues. Ils me disent en retour l’émotion de voir ces femmes se reconstruire dans toute leur féminité à l’occasion de leur passage dans le salon. En tant que coiffeurs, ça les conforte dans l’attention qu’ils portent à leur clientèle, en échange d’une gratitude infinie. Je parle peut-être en leur nom, mais ça me semble juste beau. Le local que nous avions aménagé nous permettait déjà de travailler dans des conditions acceptables, mais la rupture avec le milieu carcéral ne semblait pas complète. Armand Perego en avait conscience. D’où l’idée de dédier un nouvel espace à la coiffure et à l’esthétique, un espace aménagé avec une décoration lumineuse, un espace d’“évasion” qui sort mentalement les détenues de leur contexte présent. Ce nouveau salon d’esthétique – une première en France ! – a été inauguré la semaine dernière, en présence de Mme Maud Boer-Buquicchio, secrétaire générale adjointe du Conseil de l’Europe, sensibilisée au monde pénitentiaire par ses précédentes fonctions à la Cour européenne des droits de l’homme. Nous le partageons en alternance tous les quinze jours avec l’esthéticienne Julie Vogt, qui m’a contacté par Internet, avec la volonté d’ouvrir plus grande la porte vers un ailleurs qui s’apparente à un espoir. Pour ces femmes, la beauté est un enjeu qui ne s’inscrit que dans le cadre d’une liberté possible, liberté de l’instant et liberté à venir.
Ci-dessous : Cécile Becker en reportage pour StrasTV
Photo © Chrystel Lux
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| Editorial Novembre 2010 Trophy |
| 09 novembre 2010 |
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 Ce mois-ci, le site Luis Kraemer a été récompensé du Business Trophy 2010 dans la catégorie du Meilleur Site Internet, à l’occasion du rendez-vous des entrepreneurs organisé par le magazine Coiffure de Paris. Ce concours national s’inscrit depuis deux ans dans le paysage de la profession comme un rendez-vous incontournable pour tous les coiffeurs de France. Les sites de coiffure sont nombreux, dont certains de très grande qualité. Cette récompense, nous la recevons avec une immense fierté, mais aussi avec la conviction d’avoir toujours œuvré dans le sens de vrais contenus web. Avec des mises à jour régulières sur la marque, nous le concevons comme un vrai magazine sur Internet, qui vous renseigne sur la philosophie d’un groupe international au service de votre beauté. Il ne s’agit pas pour autant de nous reposer sur nos lauriers, mais de faire vivre ce site avec vous et pour vous. Cette belle récompense engage l’ensemble de nos collaborateurs et partenaires à continuer à le faire évoluer dans le sens d’une vraie dynamique, afin qu’il soit plus fonctionnel, plus attractif encore (avec plus d’actualité, de rencontres, de reportages en images dans les coulisses de nos salons). Ce site doit vous permettre d’y trouver les informations que vous souhaitez sur nos prestations et nos produits, grâce à une navigation souple et plaisante.
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| Editorial Septembre 2010 |
| 06 septembre 2010 |
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J’évoquais dans un éditorial récent l’attachement que je porte à la Thaïlande. C’est avec énormément de plaisir que j’accueille l’invitation faite par la Foire Européenne 2010 à ce pays magnifique pour une série de manifestations (animations, démonstrations et dégustations…) au Parc des Expositions de Strasbourg. Après les événements dramatiques du Printemps, c’est l’occasion de mesurer une fois de plus la richesse d’une culture séculaire, basée sur la bienveillance et la relation à l’autre. L’influence du bouddhisme est présente dans tous les domaines — peinture, sculpture, architecture, danse et musique —, mais aussi au cœur des rituels quotidiens. À titre personnel, je reste ému à chaque inauguration d’un salon, par l’humilité et la chaleur de l’accueil qui me sont manifestées, ainsi qu’à l’ensemble de mes collaborateurs. Cette nouvelle édition de la Foire Européenne me donnera l’occasion d’apporter mon témoignage concernant mon expérience d’entrepreneur dans ce pays et de partager bon nombre d’anecdotes vécues. J'en profite également pour vous dire toute ma fierté au moment d'ouvrir un troisième salon pour le 1er novembre à Bangkok dans le quartier de l'Hôtel Oriental et de l'Ambassade de France. |
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| Editorial Juillet 2010 |
| 25 juin 2010 |
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Il arrive que le groupe LK et ses collaborateurs soient confrontés à des situations politiques aux conséquences parfois dramatiques. Nous avions vécu dans l’angoisse la tentative d’insurrection en Thaïlande, l’occupation du quartier commercial par les chemises rouges et l’assaut des forces gouvernementales pour les en déloger. Ce que nous craignions est malheureusement arrivé : il en a résulté la destruction du Centraworld, à Bangkok, et par conséquent du salon LK que celui-ci abritait depuis son inauguration en 2006. En sachant qu’il faudra quelques années pour le reconstruire, la première réaction fut une profonde amertume et un sentiment de résignation face à des événements que nous subissions et sur lesquels nous n’avions pas de prise.
Mais nous savons combien le peuple thaïlandais est attachant et accueillant, et combien il se montre lui-même très respectueux de la marque que nous défendons dans son pays. Notre détermination reste donc intacte, il en va de même pour l’envie d’ouvrir d’autres salons dans le pays. Ces événements, pour préoccupants qu’ils soient, ne nous empêchent pas de croire au rayonnement aussi bien intellectuel, culturel qu’artistique de tous ces merveilleux pays d’Asie du Sud Est. La politique d’implantation des salons du groupe LK se poursuivra avec le même enthousiasme et avec cette même volonté d’échanges des pratiques et des savoir-faire entre Occident et Extrême-Orient, comme c’est le cas avec l’ouverture de notre nouveau salon à Bangkok, à l’adresse suivante : Sukhunwith Soi 31-33.
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| Editorial avril 2010 |
| 28 avril 2010 |
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Je peux vous l’avouer, j’ai toujours rêvé d’une édition papier d’un magazine pour le groupe. Depuis peu, nous sommes passés du rêve à la réalité : le numéro 1 de Kraemer Magazine vient de sortir ; il vous est distribué gratuitement dans tous les salons du groupe. Dans ce numéro de 20 pages, vous pourrez y lire un reportage sur notre collaboration avec la Croix Rouge à la maison d’arrêt de Strasbourg, une interview du directeur général du groupe LK en Chine, une rencontre avec un couple qui a franchisé son salon à Lunéville, mais aussi des news, un best-of des collections, une séance de relooking et un espace conso. Vous pourrez même découvrir un bel échange psycho, parce qu’au sein du groupe nous avons l’intime conviction que la coiffure n’est pas en plus de la vie, ni à côté, elle est la vie même ! La coiffure fait partie de nos identités, elle renseigne sur ce que nous sommes. Il me semblait donc nécessaire de lui restituer sa juste place au quotidien. J’espère que vous apprécierez les contenus de votre premier numéro de Kraemer Magazine et que ceux-ci vous renseigneront sur la philosophie que nous tentons de développer ensemble. N’hésitez à vous approprier votre magazine et à nous suggérer vos réflexions pour son développement à l’avenir.
Yannick Kraemer
Prochain numéro : automne 2010 |
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| Editorial février 2010 |
| 15 décembre 2009 |
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Je l’affirme bien souvent : nous constatons une uniformisation des pratiques, qui est liée à la globalisation. Les styles se ressemblent, de même que les boutiques, et de manière plus générale les villes qu’on traverse : une même organisation, des esthétiques voisines, pour un plaisir relatif. Les grandes marques en sont responsables parce qu’elles proposent des formats identiques à la fois pour leur clientèle et surtout à destination de leurs partenaires. Depuis dix ans, je m’efforce de développer un concept innovant. Le principe est simple : il s’agit de favoriser la créativité de chacun au service de la clientèle. Au sein du groupe, mes collaborateurs s’inspirent des dernières tendances de la mode, afin de révéler l’identité de mes clientes dans ce qu’elles ont de plus intimes. Ainsi, ils enrichissent chaque jour ce concept, en participant aux collections du groupe, tout en bénéficiant de notre soutien stratégique au sein d’une enseigne internationalement reconnue. Ils apportent leur savoir-faire technique, et contribuent ainsi au développement du groupe. Naturellement, il vous est possible, non seulement de vous reconnaître dans ce concept, mais aussi et surtout nous rejoindre au sein du groupe par le biais de la franchise LK. L’aventure est jeune, et les perspectives communes sont belles : je suis fier de vous annoncer l’ouverture prochaine d’un premier salon à Paris, ce qui assurera donc une réelle présence du groupe dans la capitale et assoira durablement la notoriété de notre marque.
Yannick Kraemer |
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| Beauty Never Stops |
| 28 octobre 2009 |
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La beauté commence tôt, elle ne s’arrête jamais ! C’est sur la base de cette conviction intime que je mets ma pratique de coiffeur au service de toutes les femmes. J’aime l’idée que dans mes salons, elles puissent être accueillies avec l’égard qui leur est dû, dans une atmosphère chaleureuse et conviviale. Quel que soit leur âge, la petite fille, l’adolescente, l’étudiante, la femme active ou la femme mûre poursuivent le même but, elles cherchent à révéler leur beauté, parce que la séduction reste pour chacune d’entre elles une vertu essentielle. Elle leur permet de s’affirmer en tant que femme, dans la plénitude de leurs désirs. C’est pour cela que j’attache une importance particulière à l’écoute de leurs envies. La dernière collection que vous pouvez découvrir sur le site ne fait pas de distinction. Elle est représentative de l’esprit LK, dans la mesure où elle montre des femmes de tous horizons : elles ont des âges différents, jeunes et moins jeunes, sont brunes, blondes, rousses, viennent de tous les continents, avec des approches vestimentaires qui les distinguent, classique, vintage ou plus franchement arty. On les situe individuellement dans ce qui les singularise ; l’une affirmera la tendance de la frange, l’autre celle de la boucle, la dernière s’inscrira dans une approche trendy, qui annonce la tendance de demain, avec un carré déstructuré. Cette diversité-là me plaît, elle correspond à ce que j’ai toujours tenté d’initier autour de la marque LK, parce que comme chacun sait : BEAUTY NEVER STOPS. Yannick Kraemer
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| Editorial août 2009 |
| 25 août 2009 |
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Je peux vous l’avouer : je suis très fier d’ouvrir mon premier salon en Turquie, sur la prestigieuse avenue de Bagdad (Bagdat Caddesi), à Istanbul. Cette ville qui constitue un point de passage entre l’Europe et l’Asie n’a jamais cessé de me fasciner. La richesse de sa culture et l’extrême gentillesse de ses habitants constituent des éléments que je sens en phase avec les valeurs qu’on souhaite défendre au sein du groupe LK : le culte de la beauté et le sens de l’accueil. Notre présence dans cette ville hautement historique nous ouvre de nouvelles portes pour des échanges fructueux entre Occident et Orient, et cela me réjouit pleinement. L’ouverture de ce salon constitue pour le groupe LK un véritable événement. Il confirme une dynamique qui nous permet aujourd’hui d’affirmer notre présence dans huit pays différents (la France, la Chine, la Thaïlande, le Maroc, le Canada, la Suisse, l’Allemagne et la Turquie) sur quatre continents (Europe, Asie, Afrique et Amérique du Nord).
Consultez ici la liste de nos salons. A très bientôt,
Yannick Kraemer |
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| Editorial Juin 2009 |
| 01 juin 2009 |
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Nous sommes très heureux de vous accueillir sur le nouveau site Luis KRAEMER. Spontanément, nous avons souhaité la création d’un espace de convivialité qui puisse répondre à vos attentes. Vous y trouverez les informations pratiques concernant les salons du groupe aussi bien en France qu’à l’étranger (Chine, Thaïlande, Maroc, Turquie, Allemagne, Suisse), mais aussi les conseils de l’équipe, et bon nombre d’informations qui rendent compte de l’actualité du groupe, avec des articles de presse et des vidéos.
Notre but est de créer pour vous, non pas un site vitrine, mais un vrai magazine multimédia, attractif et réactif, qui vous permette de vous familiariser avec le concept Luis Kraemer, les produits proposés et naturellement de bénéficier de nombreux avantages qui vous seront soumis sur le site.
Je vous souhaite une bonne navigation,
A très bientôt, Yannick Kraemer |
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| Editorial Mai 2009 |
| 01 mai 2009 |
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Lors du dernier séminaire du groupe Kraemer au Château de l’Ile, à Illkirch-Graffenstaden, les 29 et 30 septembre derniers, Patrice Kucharz, psychosociologue, un ami de longue date, spécialisé dans la dynamique des entreprises, a fait une intervention remarquée de plus de deux heures. Cet historien et historien de l’art a pu exposer de manière nourrie, entre des citations puisées dans différentes cultures, européenne, asiatique ou africaine, ce qui faisait la vie, le développement et parfois la mort d’une entreprise. S’appuyant sur de nombreux exemples, il a énuméré les petites choses qui font la différence et qui permettent de gagner la confiance du client : la fiabilité, le niveau d’affectivité, l’intérêt pour l’autre, le travail de valorisation de la relation qu’on établit à la clientèle et l’accueil qu’on lui propose. Un vieux proverbe phénicien du IXe avant JC disait qu’il fallait recevoir le client comme un ami qu’on n’a pas vu depuis longtemps. Cette antique recommandation reste d’actualité, elle situe clairement le niveau d’accueil qu’il faut atteindre, dès l’entrée de la cliente dans le salon.
Elle situe également le salon comme une entité globale, avec une sensibilité particulière qui doit se manifester jusqu’à la décoration intérieure.
En créateurs d’image, le coiffeur ne peut se contenter aujourd’hui d’offrir un service de qualité, il doit être en capacité de connaître la personne qu’il reçoit afin de répondre de la manière la plus appropriée à sa propre quête d’identité.
Je reste persuadé que ça n’est qu’à ce seul titre qu’il saura obtenir une complète satisfaction, autrement dit ce sourire si appréciable d’une cliente qui sort ravie du salon. Yannick Kraemer |
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